今天要介紹這本書:關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。



相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

方便、快速、累積點數、轉購物金



博客來商品網址: 關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。

商品訊息:

關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。內容描述:

「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」

日本經營之神松下幸之助在與人談生意時,

會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和,

看似簡單的幾句話,卻能誘導對方不知不覺說出更多經營撇步。

?

日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,不靠口才就打動人心,

你得知道,什麼時候讓對方多說,以致於脫口說出關鍵

什麼時候該少說,節省大家的時間,

又該怎麼接話,讓你明明心不在焉卻顯得投入?

?

接話前,先「帶著目的、帶著表情」聆聽

?聆聽並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。

「是喔?」、「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者放下心防。

?最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同?

◎接話有幾個大忌,想想看自己犯過幾個:

?一開頭就說:「我知道」,容易讓人認為你先入為主,妄下斷論。

?如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠;

?聽別人傾訴苦惱時,有時候你明知怎麼做才是對的,也別說。為什麼?

?回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人,

?「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,令對方覺得你在敷衍。

?什麼樣的話語,你接得無心,卻會讓對方耿耿於懷?

除此之外,還有什麼?

?

◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術

?

?搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎?

?平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。

?還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼?

?當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼?

?

◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題

?你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。

?記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題,讓對方自然說出你想聽的資訊。

?要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。

?

此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有,

為什麼主管老愛反問而不直接給答案????

各種天天上演的對話小劇場,教你如何接得深入人心。

名人推薦

暢銷書作家、演講家、主持人/鄭匡宇

廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人/王介安

關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。簡述:

  • 譯者:羅淑慧
  • 出版社:大是文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2015/07/28
  • 語言:繁體中文


看了商品的介紹,應該很想下手吧~

心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。









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